“要是我们的洒水车师傅看见路人会主动切换洒水按钮就好了！”“这个路口下雨积水太严重了，要是多几个下水口就好了。”生活中，群众经常会遇到一些类似的小问题，脑子里会浮现“要是怎样怎样就好了”的祈愿，有时可能诉求无门想想就算了，有时又觉得事不大能忍就忍了。殊不知，群众这样的“民之小求”，在自我忍受和无声迁就中无形地降低了幸福感、获得感、安全感，间接导致政府的公信力大打折扣。

习近平总书记说，践行宗旨，就是对人民饱含深情，心中装着人民，工作为了人民，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难。这就要求广大党员干部站稳人民立场，把群众小事当作大事来办，切实解决群众“急难愁盼”问题，把聚民意、惠民生、暖民心的工作做到群众心坎上。前段时间，网络上安徽某地洒水车精准避让路人的视频引得群众纷纷点赞，这就给出了职能部门解决此类问题的答案模板——把群众的“点滴小事”当成“心头大事”去办，把具体工作做深做细做实。

突出“主动”，把“要我为民”变成“我要为民”。坚持从群众中来、到群众中去，发动群众“点题”，聚焦解决就业、教育、医疗、住房、养老等民生领域突出问题，多和人民群众坐在火炕旁唠一唠、围在院墙前聊一聊，通过调查研究摸准群众“急难愁盼”；突出责任，把“应付推诿”化为“竭尽全力”。牢记公仆身份，为民服务时多一些“笑脸”、少一些“不知道、问别人”，多一些“我帮您想办法”、少一些“我无能为力”等，坚决克服和纠正简单粗暴的行为，紧紧围绕惠民利民便民目标，出实招、破难题，把好事办好、实事办实；突出实效，用“辛苦指数”标注“幸福刻度”。针对发现问题，主动认领任务，建立民生项目清单，并通过“解剖麻雀”小中见大，同步完善解决民生问题的制度机制，从解决“一件事”延伸到办好“一类事”，推动民生领域服务不仅有“量”的增加，更有“质”的提升。（淇县纪委监委 李娟）