今年以来，驻市发改委纪检监察组立足监督职责，聚焦优化营商环境中的堵点难点痛点，充分发挥派驻监督“探头”作用，督促相关职能部门扛牢主体责任，助力营商环境持续优化。

为进一步优化企业诉求响应质效，切实保障市场主体合法权益，驻市发改委纪检监察组督促市发改委设立投诉举报专线和来访接待室，出台《鹤壁市营商环境投诉举报来访管理制度》等文件制度，规范企业投诉举报案件办理流程，全面落实“有诉必应”工作要求。同时，建立分析研判和回访评估机制，对办结案件10个工作日内进行电话回访，针对工作人员服务态度、案件办理程序、办理结果满意度等进行全面评估，发现问题及时督促相关单位整改，通过整改一个问题、实现解决一类问题。

小窗口反映大生态、连接大民生。为着力破除企业办事的堵点痛点难点问题，驻市发改委纪检监察组联合市发改委组成监督检查组，采取“四不两直”方式，深入各级各类政务服务大厅窗口开展明察暗访35次，着力发现服务企业冷硬横推、推诿扯皮、敷衍塞责等问题。针对发现的问题，即时交办现场整改，不能立行立改的建立台账限期整改，并通过“回头看”持续跟踪问效，目前问题已全部完成整改。

下一步，驻市发改委纪检监察组将坚持问题导向、目标导向，找准监督保障服务的发力点，以“硬监督”护航优化全市营商环境“软实力”，为全市高质量发展提供坚强纪律保障。（驻市发改委纪检监察组 杜晓婧）

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