政务服务有速度，群众办事有温度。驻市发改委纪检监察组立足“监督的再监督”职责定位，将推动“高效办成一件事”纳入监督检查工作重点，精准开展专项监督，切实提升企业和群众办事满意度和获得感。

“高效办成一件事”是解民忧、惠民生、得民心的务实举措。驻市发改委纪检监察组通过实地调研、查阅资料、走访群众等多种方式，了解“高效办成一件事”相关政务服务事项及工作开展情况，会同职能部门及时对推进过程中的问题进行研判分析，破解难点堵点。同时，督促市行政审批和政务信息管理局畅通有诉即办窗口、“办不成事”监督窗口、“鹤立办”综合服务门户APP、智约鹤城小程序等多种受理渠道，推动政务事项“一窗办、马上办、高效办”，助推21件“高效办成一件事”落实落地。

提升政务服务窗口质效，过硬作风是关键。该纪检监察组以“高效办成一件事”为切入点，紧盯群众反映的卡点、堵点和制约政务服务的痛点、难点，制定问题清单，下沉一线，采取明察暗访、联合督查、现场体验等方式，深入市政务服务大厅开展常态化监督，督促相关职能部门率先出台地方标准《政务服务中心“有诉即办”服务规范》，健全落实首问负责、一次性告知、限时办结、帮办代办、政务服务“好差评”等制度，切实提升我市“高效办成一件事”改革实际成效。

“下一步，我们将以企业和群众的满意度为标尺，持续强化督导检查，靶向监督、精准施治，推动政务服务由‘高效办成一件事’向‘高效办好每件事’提升。”驻市发改委纪检监察组组长高惠玲表示。（驻市发改委纪检监察组  杜晓婧）

上传|康文奇

打印