“利霞姐对我就像对亲妹妹一样，微信、电话就没断过，她不仅帮我找工作，还鼓励我参加成人高考，连找对象都替我操心，我能感受到她是真心待我，她就像这三月的阳光，给我带来了生活的动力和希望。”浚县白寺镇凌湖村的小朱动情地说。

她口中的这个“姐姐”，正是该县纪委监委信访室主任郭利霞。前些年，因为村干部私自截留移动信号塔占用自家土地租金，小朱开始四处反映情况，该县纪委监委信访室受理后，第一时间到她家里了解情况，并及时协调相关纪检监察室查办案件，全程跟进做好小朱的思想稳定工作，最终小朱拿到了属于自己的租金，涉嫌违纪的村干部也受到了相应的纪律处分。

“办案过程中，我们了解到小朱家庭条件虽然一般，但非常孝顺，还非常勤奋好学，是个自强善良的姑娘，这给我留下了深刻的印象，我就利用回访的机会，尽自己所能帮她联系工作、鼓励她学文化学技术，一来二去，就成了好朋友、好姐妹，几年了，感情越来越深厚。”郭利霞说。

一个信访件，成就了一段温暖人心的党群情、干群情。而小朱的事情并非个例，一直以来，该县纪委监委坚持构建信访案件回访长效机制，把实现问题解决、案结事了与确保群众满意结合起来，采取“定期回访”“随机回访”的方式，与来访群众保持不间断联系，搭建沟通“快速路”“连心桥”，不断提升群众满意度、获得感。

“面对来访群众，她热心接待、耐心倾听、暖心回访。用家人般的真心实意获得群众信任，答疑解惑，排忧解难，嗓子哑了，但墙上锦旗多了。”今年“三八”节来临之际，郭利霞同志被授予“浚县十大最美女性”荣誉称号，简短的颁奖词，概括了她和浚县纪检监察人在工作中情暖百姓、心系群众的坚持与坚守。（胡永强）

上传：刘柄邑

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