今年以来，浚县纪委监委以提升信访举报办理质效和群众满意度为出发点，积极创新工作机制，精准受理办理信访举报，深化检举举报平台应用，建立对账提醒督办机制，多措并举，靶向发力，信访举报办结率、群众满意度不断提升。

精准受理办理信访举报。年初，该县纪委监委以规范化建设为切入点，对信访举报的问题种类、人员类别、属实情况等进行对比，全面梳理检举控告内容，做到精准受理、精准研判、精准分流、精准督办，并制定了信访举报受理、办理、反馈、督办、监督检查等环节的操作规范，确保流向清楚、责任明确、全程留痕，不断提升信访举报办理质效。

建立对账提醒督办机制。该县纪委监委采取“及时建账+每月对账”的模式跟踪督办信访举报件。对受理的信访举报件按月梳理及时建账，每月5日信访室对所有承办部门办理的信访件进行全面梳理、综合汇总，形成《未报结件对账单》和《信访举报件办理情况统计表》，与承办部门进行月度“对账”核实，进一步明确办理要求，并通过电话催办、发函促办、约谈督办、会商会办等方式督促推进，今年以来，共计下发“对账单”234份、“统计表”97份；同时，充分发挥线上督察督办效力，综合运用检举举报平台线上督办功能，设置办理时限，对检举控告件进行实时跟踪督办，确保底子清、进度明，推进信访举报件规范高效办结。

深化检举举报平台应用。该县纪委监委组织相关室部人员组成专项检查组深入全县11个镇（街道）纪（工）委、16个派驻纪检监察组对检举举报平台应用情况开展实地督查，聚焦基层纪检监察信访举报业务、平台应用等薄弱环节，动态掌握信访举报各环节的基本状况，督促线上及时签收、线下同步录入、办结及时反馈，形成全流程闭环管理。今年以来，共计开展检举平台监督检查11次，信访举报件按期报结率同比提升17%，群众满意度大幅提升。

“下一步，我们将持续规范信访举报受理办理行为，丰富制度化、信息化、科技化监管方式，做到‘耳聪目明’，架起为民服务的“连心桥。”该县纪委监委相关负责人表示。（郭利霞 朱莹莹）

上传：刘阳

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