“现在窗口办理业务便捷吗？工作人员服务态度怎么样？我们能不能跟着您办理业务？”5月25日，市纪委监委第二监督检查室工作人员到市行政服务中心交通、住房公积金等窗口，随机陪同办事群众，从开始办理到办理结束，全程不暴露身份，真实体验了解窗口单位工作作风。

近日，为深入推进“窗口行业单位政风行风大走访、大体检”专项监督行动，市纪委监委第二监督检查室开展“体验式”监督，通过咨询办事流程、亲观业务办理等方式，近距离了解窗口单位履职尽责、工作作风、政策执行、服务质量和纪律作风；此外，把不打招呼、不亮身份的“体验式”监督与亮明身份、直接参与的公开检查结合起来，对窗口单位服务作风进行全方位“扫描”，以有效监督打通服务群众“最后一公里”。

“以‘体验式’监督擦亮作风‘探头’，推动提升窗口服务质效。”市纪委监委第二监督检查室主任姚清河表示，下一步，将持续聚焦窗口行业，不断增强监督质效，让群众切实感受到监督就在身边，不断提高群众满意度。（第二监督检查室）

上传：李文秀

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